Informe sobre el estado de la redes sociales de Brandwatch

El panorama actual de las redes sociales es muy complejo. Con el aumento de plataformas sociales, los continuos cambios de algoritmo y las actualizaciones de Google, cada vez es más difícil para los expertos en marketing entender el customer journey en estas plataformas, ya que está cada vez más fragmentado, y conseguir la atención de los usuarios.

El informe apunta que:

• De media, los tuits propios de la marca solo representan el 3% de todas las conversaciones en Twitter relacionadas con ellas.
• Clasificar los temas y las conversaciones según las emociones puede servir de guía para los profesionales de las redes sociales que se dedican a la monitorización online de las marcas.
• El desajuste entre los valores de la marca y los del consumidor es un tema muy discutido por los consumidores en RRSS.
• Al alinear la estrategia de marca y los esfuerzos en redes sociales con el hambre creciente de los consumidores por la sostenibilidad y los productos éticos, pueden generar conversaciones positivas en las redes.
• Arriesgarse y mostrar personalidad puede poner a la marca en el camino de la viralidad en redes sociales.
• Mientras que los martes y los jueves, de media, acumulan el mayor porcentaje de menciones de marca en Twitter, las marcas de alcohol generan más menciones los lunes que cualquier otro día de la semana.
• No responder es una respuesta en sí mismo. Si tu marca no se pronuncia en asuntos importantes para los consumidores podría percibirse como una respuesta y no sería favorable a la marca.

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