- Con diez premios en el ámbito de la experiencia de cliente, diez en innovación tecnológica y uno al mejor contact center del año los premios más prestigiosos del sector tuvieron su gala de verano en el teatro Goya de Madrid.
- En su décimo aniversario, los Platinum Contact Center Awards reunieron a más de 300 profesionales de las compañías líderes del sector.
Peldaño, grupo de comunicación y Contact Center Hub, plataforma de contenidos para profesionales de la atención y experiencia de cliente, celebraron el 28 de junio la décima edición de los Platinum Contact Center Awards, en el Teatro Goya de Madrid.
La ceremonia de premios, presentada por el Mago More, fue doblemente especial, por la frescura y entusiasmo de su conductor y porque celebraba el hito de 10 años apostando por la excelencia y el saber hacer de compañías que se esfuerzan por mejorar la experiencia que ofrecen a sus clientes como principal activo.
En una noche de verano, con un formato ligero y una cena en el jardín, amenizada con música en vivo, los directivos de proyectos y empresas premiadas, sus clientes, distintas compañías líderes que suman iniciativas para mejorar y crecer el sector, un jurado de excepción y la organización, 22 empresas recibieron las anheladas estatuillas.
En 2019 los premiados han sido:
– Mejor experiencia de cliente en banca
Emergia con ING
– Mejor experiencia de cliente en seguros
Accepta con Santalucía
– Mejor experiencia de cliente en energía
Atento con Repsol Electricidad y Gas
– Mejor experiencia de cliente en industria
Unísono con Leroy Merlin
– Mejor experiencia de cliente en servicios profesionales
Bosch con Porsche
– Mejor experiencia de cliente en logística, distribución y transporte
Unísono con Glovo
– Mejor experiencia de cliente en retail y e-Commerce
GSS Grupo Covisian con Grupo Tendam
– Mejor experiencia de cliente en ocio, turismo y deporte
Telefónica con Amadeus y Viajes ECI
– Mejor estrategia de customer experience para B2B
Ilunion con IFEMA
– Mejor estrategia de employee experience
Transcom
– Mejor proyecto IT en business analytics
Callware con Banc Sabadell
– Mejor proyecto IT en business solutions
Odigo con VidaCaixa
– Mejor proyecto IT en cloud computing
Altitude Software con Balearia
– Mejor proyecto IT en cloud computing
Salesforce con Philips
– Mejor proyecto IT en IA-agentes virtuales
Vozitel con Cobralia
– Mejor proyecto IT en IA-analítica de texto y PLN
Callware con Sum Talk
– Mejor proyecto BPO – back office
Odigo con Repsol Electricidad y Gas
– Mejor proyecto de integración IT
InConcert con Collecta
– Mejor proyecto IT de IVR y autoservicio
Majorel con Lowi
– Mejor proyecto de soluciones de customer engagement
Fonetic con Vodafone y Nokia
– Platinum Contact Center Award 2019
Lanalden
Manteniendo el espíritu de los eventos con sello Peldaño, la gala facilitó el networking para abrir las puertas a nuevas oportunidades de negocio.
Acerca de Peldaño
Peldaño es un grupo de comunicación multicanal, especializado en diversos sectores profesionales: Caravaning, Contact Center, Dental, Deporte, Educación, Hostelería & Hotel, Seguridad y Turismo. Fundado en 1986, Peldaño crea comunicación influyente capaz de enriquecer a sus audiencias y potenciar la visibilidad y relevancia de las empresas y productos para los que trabaja. En el área de Contact Center, Peldaño edita Contact Center Hub (print y digital) y organiza eventos referentes en el sector como Contact Forum, Xpert CC Summit, Platinum Contact Center Awards.
Peldaño es miembro de la AEEPP (Asociación Española de Editoriales de Publicaciones Periódicas), la mayor asociación de editores de prensa de España, que agrupa a más de 140 grupos editoriales que publican más de un millar de cabeceras.
